Nelze se přihlásit do služby Steam? Požadovat reset hesla. Budete muset zadat klíč, který se zobrazí na mobilním ověřovači. K tomu musíte být chráněni strážci. Ale i bez ní, neztratíte svůj účet - jako poslední možnost, kód přijde poštou nebo SMS. Není-li přístup k připojenému e-mailu nebo telefonu možný, odešlete žádost technické podpoře. Operátoři však mohou odmítnout.

Menu Obnovení

Obnovení hesla profilu Steam:

1. V počítači: spusťte klienta. Pokud jste nepovolili možnost Automatická autorizace, zobrazí se přihlašovací formulář. Klikněte na možnost Nemohu se přihlásit.
   

2. V prohlížeči: otevřete webovou stránku store.steampowered.com. Pokud je stránka v angličtině, klikněte na tlačítko „Jazyk“ v pravém horním rohu. Vedle ní je šipka. V seznamu vyberte "Ruština". Klikněte na "Přihlášení". Toto tlačítko je také vpravo nahoře.
3. V telefonu se jednoduše přihlaste do aplikace Steam.
4. Klikněte na odkaz "Zapomněli jste?".
5. Otevře se formulář s požadavky na podporu. Vyberte problém, se kterým se setkáváte: „Nezapomeňte si heslo?“, „Ztráta mobilního ověřovače“ nebo „Odcizení mého účtu“.
6. Napište e-mail, telefonní číslo nebo přihlašovací údaje. Není to přezdívka v profilu, tedy přihlašovací jméno. Vidíte ho u vchodu.
   

7. Dále algoritmus akcí závisí na tom, zda jste nastavili stráž a potvrdili poštu.

Mobile Authenticator

Máte připojený ověřovač? Pak můžete snadno přistupovat ke svému profilu Steam.

Jak zadat Steam, pokud jste zapomněli heslo? Můžete zadat klíč, který se zobrazí v aplikaci na vašem mobilním telefonu.

1. Do formuláře pro obnovení zadejte přihlašovací údaje.
2. Položka "Zadejte kód ověřovatele."
   

3. Otevřete aplikaci Steam na smartphonu připojeném k účtu.
4. Bude tam klíč. Mění se periodicky, takže rychle psát. Chcete-li zobrazit znaky, nemusíte se přihlásit.
5. Systém vás navíc požádá o zadání kódu odeslaného prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
6. Nyní můžete zadat nové heslo.

Pošta a telefon

Pokud jste ztratili telefon nebo odstranili aplikaci, nebude snadné obnovit účet Steam. Budete potřebovat nouzový kód, který jste dostali při připojení Guard. Musel psát nebo posouvat.

1. Vyberte možnost „Bez přístupu k ověřovateli“.
   

2. Položka "Odeslat zprávu ...". V telefonu jsou dvě poslední číslice.
3. Dostane SMS s kódem.
4. Nebo vyberte možnost „Žádný přístup k tomuto číslu“. Pak dopis přijde na E-mail.
5. Tyto znaky znovu vytiskněte ve vstupním poli.
6. Zadejte nouzový klíč.
7. Ověřovač bude odpojen.
8. Pokud si nepamatujete svou e-mailovou adresu, ztracený telefon nebo nezaznamenali nouzový kód, obraťte se na podporu.

Ne všichni aktivují Guard a stahují mobilní aplikace. Bez ní budete okamžitě nabídnuti k obnovení hesla pomocí e-mailu nebo SMS. Z tohoto důvodu nebudou některé servisní funkce dostupné. Například obchod. V některých případech musíte uvést informace, které dokazují, že jste vlastníkem profilu.

Podpůrná služba

Odeslání žádosti o technickou podporu:

1. Na "Nelze se přihlásit?" Vyberte "Bez přístupu k ověřovateli."
2. Označte také, že nemáte přístup ke smartphonu a poště.
3. Vyplňte formulář: login, telefonní číslo, E-mail, který byl uveden při registraci.
4. Není nutné psát „Zapomenuté heslo ze služby Steam. Nápověda. Musíte prokázat, že se jedná o váš účet. Vysvětlete například, jak jste zaplatili za nákupy. Nebo lépe, připojte screenshot nebo skenování skenování.
5. Máte-li herní disk a zadali jste s ním klíč, pořiďte snímek nebo naskenujte krabici. Aby byl kód viditelný. A přidejte to do dotazníku.
6. Pro připojení obrázku klikněte na odkaz "Vybrat soubor".
7. Uživatelé často zapomínají nebo ztrácejí hesla. Proto, hodně hitů. Neodpoví okamžitě.
8. Obecně můžete odmítnout. Na podporu psaní nejen poctiví uživatelé, ale i útočníci, kteří „obnovují“ účty ostatních lidí.
9. Poskytněte co nejvíce dat. Takže větší šance, že žádost bude schválena. Pokud nevíte, jaké informace potřebujete, zeptejte se.

Co dělat, když hackujete?

Zadáte správný kód, zkopírujete jej ze souboru, ale Steam stále píše "Chybné heslo"? Možná jste při vyplňování registračních údajů udělali chybu. Ale pokud klient „vstoupil“ s nimi dříve, s největší pravděpodobností jste byli hacknuti.

1. Pokuste se obnovit svůj účet. Nechte ho v rukou vetřelců, telefon a e-mail jsou stále s vámi.
2. Zkontrolujte, zda v počítači nejsou viry. Změňte heslo ve schránce. Je nepravděpodobné, že by „hacker“ právě vzal kód. Možná, že na PC, trojský kůň, který posílá vaše data hackerům.
3. V technické podpoře je uvedena položka „Ukradený účet“. Ale na této stránce je článek o tom, jak chránit vaše pověření. Odeslání požadavku prostřednictvím formuláře pro obnovení.

Problémy se vstupem Steam se snadno řeší, pokud máte připojený mobilní ověřovač. Stačí zadat kód z obrazovky. Klíč je možné zaslat e-mailem. Pravidelně aktualizujte poštovní adresu v profilu. V opačném případě budete muset napsat na technickou podporu obnovit.