Co dělat, když internet z Rostelecomu nefunguje

Internet je nedílnou součástí moderního života. Každý v jeho životě měl problémy s připojením k internetu, ať už se jedná o nízkou rychlost přenosu dat nebo vůbec žádné spojení. Tento článek se bude zabývat problémy s internetem od konkrétní společnosti. Pokud internet pro vás z Rostelecomu nefunguje, pak je tento článek pro vás.

Většinu problémů lze vyřešit doma

První a nejvíce banální důvod pro nedostatek internetu je opravárenské práce společnosti. Také nezapomeňte sledovat včasné placení služeb internetové komunikace. Koneckonců je možné, že nemáte spojení jen proto, že jste za to neplatili. Zkontrolujte proto svůj účet na webových stránkách společnosti.

Před obviňováním celého poskytovatele byste se samozřejmě měli ujistit, že na vaší straně nejsou žádné problémy. Začněme tedy podrobně.

První věc, kterou musíte udělat, je-li vaše internetové připojení špatné, je zkontrolovat fyzické připojení. Pokud je internetový kabel připojen k počítači, zkuste jej znovu připojit. Proveďte totéž, pokud je kabel připojen k routeru (routeru). Velmi často se stává, že někdo kolem, se dotýká drátu nohou, a to vede k problémům ve spojení. Problém může spočívat v samotném síťovém zařízení. Zkuste restartovat směrovač. Tato metoda opravdu pomáhá v mnoha případech.

Chcete-li zjistit, co je problém, připojte se k Internetu z různých zařízení. Pokud není k dispozici žádný přístup nebo to funguje špatně na vašem počítači, znamená to, že problém v něm spočívá. Existuje několik důvodů, které způsobují nízkou rychlost připojení:

  • Infekce počítače škodlivým softwarem;
  • Nesprávný provoz ovladačů síťových karet;
  • Současné načítání několika velkých souborů.

Nezapomeňte spustit antivirovou kontrolu. Škodlivý software může výrazně ovlivnit jak rychlost internetu, tak výkon počítače jako celku.

To může také být to protože virů nebo aktualizací, ovladače síťové desky začaly selhat. Řešením zde může být základní přeinstalace těchto ovladačů. Můžete je najít na webových stránkách výrobce notebooku nebo počítače, nebo si vybrat ze seznamu již nainstalovaných v tomto počítači. To vše se provádí v "Správci zařízení", můžete tam jít kliknutím pravým tlačítkem myši na Tento počítač a výběrem v menu "Správa".

Stahování hromadných souborů z Internetu nebo několika torrentů výrazně sníží rychlost internetu. Takové operace prostě berou téměř veškerý provoz.

Také věnujte pozornost tarifu, který používáte. Pokud si předplatíte balíček s nízkou rychlostí, neměli byste si stěžovat na pomalý internet.

Teď o problémech přímo Rostelecom. Problémy a nízké rychlosti mohou nastat při maximální zátěži na serverech poskytovatele. Nemůžete s tím nic dělat, zůstane to jen s tím. V tomto případě je chyba určena výhradně společnosti Rostelecom, protože jejich úkolem je poskytovat kvalitní komunikaci každému uživateli a organizovat provoz zařízení tak, aby se dokázal vyrovnat s jakýmkoliv zatížením. Nápověda zde může používat pouze jiný kabel. Pokud máte pravidelný kroucený pár, přepnutí na optické vlákno vám dá znatelný rozdíl v rychlosti, ale bude to stát za příplatek. Není-li vůbec k dispozici připojení k internetu (a už jste viděli, že jste v pořádku), zavolejte telefonicky na podporu služby Rostelecom. Problém může být v samotném kabelu na jakékoli jeho části od poskytovatele do vašeho bytu, takže čím dříve společnost zjistí poruchu, tím rychleji ji odstraní a dostanete dlouho očekávaný internet.

Může se stát, že selhal modem ADSL nainstalovaný společností Rostelecom. Příčinou poruchy může být nestabilní napětí v síti nebo přehřátí zařízení, rozdělovač selže (rozdělovač je nutný k oddělení hlasového provozu, který jde do telefonu, a datového provozu, který jde do počítače nebo směrovače). Internet může také chybět kvůli nesprávným nebo ztraceným nastavením. V každém případě musíte zavolat podporu a zavolat průvodce.

Pokud je internet založen na technologii ETTH (obvyklým způsobem při použití krouceného páru), může být příčinou problémů s připojením:

  • Nesprávné nastavení síťového zařízení (směrovač / směrovač). To lze vyřešit buď zavoláním specialisty nebo, pokud se cítíte sebejistě, svým vlastním laděním. Jak se to dělá, můžete se obrátit na službu podpory;
  • Vyskytl se problém se samotným kabelem. Vyřešeno banální výměnou kabelu za nový;
  • Poškození portu na síťovém zařízení. Port, do kterého je kabel zapojen, může jednoduše vyhořet nebo jinak poškoden. V tomto případě musíte kabel připojit k jinému portu.

Pokud je internetový kabel připojen přímo k počítači, zkontrolujte nastavení sítě. Mohou vystoupit nebo být změněny poskytovatelem. Chcete-li zkontrolovat nastavení, přejděte na "Síť a Internet". Můžete se tam dostat pomocí ovládacího panelu nebo kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu připojení k Internetu v pravém dolním rohu obrazovky na hlavním panelu a výběrem příslušné položky v seznamu. Dále klikněte na připojení v bloku "Aktivní sítě". V zobrazeném okně vyberte "Vlastnosti", zobrazí se seznam komponent. Budete muset vybrat komponentu "IP verze 4 (TCP / IPv4)" a kliknout na "Vlastnosti". Zde uvidíte pole, kde je zadána IP adresa, maska ​​podsítě a DNS server. O těchto nastaveních se informujte u poskytovatele. Tyto hodnoty mohou být statické (poskytovatel vám sdělí konkrétní hodnoty, které je třeba zadat do polí) nebo dynamické (budete muset vybrat možnost "Získat adresu IP automaticky", v tomto případě nebudete muset nic zadávat).

Pokud narazíte na problémy s internetem z Rostelecomu, měli byste kontaktovat servisní službu společnosti. Provozovatel bude schopen zkontrolovat, která ze stran má problémy, a buď poslat pracovníky, aby to vyřešili, nebo vám poskytne tipy a triky o tom, jak nastavit, pokud jsou závady na vaší straně. Pokud jste neustále nespokojeni s poskytovanými službami, pak místo toho, abyste se pokoušeli vyřešit všechny problémy donekonečna, možná budete muset přemýšlet o změně poskytovatele.

Podělte se o komentáře o svých zkušenostech ze spolupráce s firmou Rostelecom, jste spokojeni s kvalitou internetového připojení nebo naopak nedoporučujte jeho služby využívat. Napište o tom, jak užitečný byl tento článek pro vás.